EP.9 Customer Segmentation

ข้อมูลลูกค้าที่เราควรรู้
แบบเดิม ลูกค้ามีรายได้เท่าไหร่ แบบใหม่ ลูกค้าใช้เงินไปกับเรื่องอะไรบ้าง
แบบเดิม ลูกค้าบ้านอยู๋ไหน แบบใหม่ ในแต่ละวัน ลูกค้าใช้ชีวิตแถวไหน
แบบเดิม ลูกค้าทำงานอาชีพอะไร แบบใหม่ ในแต่ละวัน ทำกิจกรรมอะไรบ้าง

การแบ่งประเภทลูกค้าตามพฤติกรรม
1. ลูกค้าเก่า vs. ใหม่
2. ซื้อมาก:ซื้อน้อย
3. ซื้อบ่อย vs. นานๆครั้ง
4. นำเทรนด์ vs. ตามน้ำ
5. ซื้อราคาเต็ม vs. มีโปรฯ